Значение имиджа в деятельности туристского предприятия

Работу с посетителями, как и любую другую деятельность, необходимо организовать. Одной из первоочередных задач является подбор персонала, умеющего работать с клиентами. При подборе сотрудников туристского предприятия учитывают ряд нестандартных критериев. При прочих равных условиях шансы получить работу выше у женщин, причем предпочтение отдается 3035летним, а не девушкам 1825 лет. То, что работодатели предпочитают сотрудниковженщин, имеет логическое объяснение: клиент все равно что дорогой гость, а прием гостей женская стихия. Возрастная категория также не случайная прихоть. Как правило, женщины в возрасте 3035 лет уже имеют достаточный жизненный опыт, чтобы действовать самостоятельно и не беспокоить руководителя в случае возникновения любой нестандартной ситуации. К этому добавляется чувство ответственности за порученное дело, аккуратность и исполнительность.

К внешности персонала туристской фирмы также предъявляются определенные требования. Прежде всего это аккуратность и деловой стиль. Внешность фотомодели в туристском бизнесе преимуществ не дает. Вечерний макияж и смелые решения туалетов ничего; кроме раздражения или недоумения, не вызывают, тем более что основными посетителями турагентств Являются женщины средней и старшей возрастной групп или семейные пары.
Есть ряд достаточно универсальных правил эффективной организации приема и работы с посетителями.

1. Ваш внешний вид должен соответствовать вашим функциям. Вы должны быть в «форме»: растрепанные волосы, яркий макияж и небрежность в одежде, равно как и развязная Поза, не расположат клиента к общению с вами.

Так же интересно:

- Россия на мировом рынке туристических услуг
- Сказки Черного леса
- Разработка событийного тура «Санкт - Петербург пасхальный»
- Монастырь св. Онуфрия в Добромиле
- Самолеты падают, как спелые груши